Venda (foco no funil de vendas), Agora Prospecção & Abordagem, otimizar o resultado para fechar
1. Melhorias no Processo de Prospecção
Definição de ICP (Perfil Ideal de Cliente): Determine características claras dos clientes que mais compram e têm maior ticket médio. Ex.: faixa etária, localização, tipo de problema que resolvem com seu produto.
Segmentação e canais certos: Divida os leads em grupos por necessidade ou perfil e utilize os canais mais adequados (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, etc.).
Nutrição de leads: Construa materiais educativos que preparem o lead para receber a abordagem comercial (ex.: vídeos curtos sobre como resolver pequenos problemas residenciais com ferramentas ou dicas de decoração).
Rotinas de prospecção: Estruture metas diárias de contatos ou tentativas de engajamento.
2. Aprimoramento da Abordagem
Scripts personalizados: Elabore roteiros que combinem apresentação do valor agregado com uma solução para as dores do cliente.
Evite abordar com foco só no preço. Exemplo: "Essa ferramenta facilita o conserto de prateleiras, economizando tempo e esforço."
Escuta ativa: Ensine os vendedores a ouvir mais do que falar e a explorar as necessidades do cliente antes de apresentar uma solução.
Treinamento constante: Simule situações reais de vendas e feedbacks sobre a abordagem. Treinos regulares aumentam confiança e assertividade.
Rapidez no follow-up: Após uma conversa inicial, retorne rapidamente para reforçar o interesse e continuar engajando o cliente.
3. Estratégias para Otimizar o Fechamento
Geração de urgência: Ofereça promoções ou vantagens exclusivas com tempo limitado. Ex.: "Essa oferta é válida até o final da semana."
Demonstrações práticas: Mostre o produto em uso ou explique casos de sucesso para aumentar a confiança no produto.
Upselling e Cross-Selling: Sempre que possível, ofereça produtos complementares ou upgrades que agreguem valor.
Acompanhamento pós-venda: Isso fortalece o relacionamento, gerando indicações e fidelidade.
4. Controle e Monitoramento
CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes): Use ferramentas como HubSpot, Pipedrive ou um sistema simples que registre o andamento de cada lead.
Métricas essenciais:
Número de contatos realizados.
Taxa de conversão de cada etapa (prospecção > reunião > fechamento).
Ciclo médio de vendas (tempo entre o primeiro contato e o fechamento).
Revisões semanais: Reúna a equipe para analisar os números e discutir pontos de melhoria.
Gamificação: Crie incentivos para os vendedores que atingirem metas (como premiações ou reconhecimento).
Que precisar - PERFORMANCE PROCESSOS
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